سياسة الإلغاء والاسترداد ونزاعات الدفع

1. طلبات الإلغاء

يحتوي المنتج المدقق على حالة إلغاء إدارية لطلبات التفعيل المعلقة، لكنه لا يتضمن مسار إلغاء ذاتي متحققًا منه للعميل. وعلى العملاء استخدام جهة الدعم المنشورة إلى أن تعتمد قناة رسمية.

تحتاج مهلة الإلغاء وفترة الإشعار وما إذا كانت الخدمة تستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة إلى تأكيد الشركة. ولا يعني الإلغاء بحد ذاته حذف بيانات مساحة العمل فورًا.

2. مراجعة الاسترداد

لم يُعثر على آلية استرداد تلقائي أو نسبي. ولا تعد هذه المسودة بالاسترداد ولا تستبعده. وينبغي مراجعة الطلبات وفق السياسة التجارية المؤكدة ووقائع المعاملة وحماية المستهلك المطبقة وأي حقوق قانونية آمرة.

3. نزاعات الدفع

على العميل الذي ينازع في مبلغ تحويل بنكي أو دفع مكرر أو حالة تفعيل أن يقدم معرف الطلب ومرجع التحويل والتاريخ والمبلغ وأدلة مؤيدة غير حساسة. وينبغي لـ CodeLine الحفاظ على لقطة الطلب الأصلية ومسار التدقيق أثناء التحقيق.