سياسة الخصوصية

1. أدوار المعالجة

بالنسبة لتسجيل الحساب وتنسيق الفوترة والمصادقة والأمن والتدقيق وإدارة الخدمة، تحدد CodeLine عمومًا أغراض المعالجة ووسائلها وقد تعمل بصفتها مسؤولًا عن المعالجة وفق القانون المطبق.

بالنسبة لسجلات CRM والملفات التي يدخلها عميل تجاري، تحدد المؤسسة العميلة الغرض عمومًا وتعالج CodeLine البيانات لتقديم الخدمة وفق تعليمات موثقة. ويجب تأكيد توزيع الأدوار بدقة في اتفاقية معالجة البيانات لكل حالة استخدام.

2. فئات البيانات ومصادرها

تشمل الفئات المتحقق منها الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وتجزئات كلمات المرور وبيانات المؤسسة والدور وبيانات الجلسة والجهاز وأحداث التدقيق وسجلات تنسيق الاشتراك والدفع وطلبات الدعم وإعدادات الميزات.

قد يشمل المحتوى الذي يتحكم به العميل بيانات العملاء وجهات الاتصال والعملاء المحتملين وسجلات العملاء والصفقات والمهام والتذاكر والرسائل وأحداث التقويم والعروض والمرفقات والحقول المخصصة وعمليات الاستيراد والتصدير ومدخلات الذكاء الاصطناعي أو البحث. ويقرر العملاء ما يضعونه في هذه الحقول وعليهم تجنب البيانات غير اللازمة أو المجموعة بصورة غير مشروعة.

3. الأغراض والأسس القانونية

تدعم المعالجة تقديم الحساب ومساحة العمل والمصادقة وعزل المؤسسات والصلاحيات والميزات المطلوبة من العميل ومراقبة الأمن واستكشاف الأعطال والدعم وتنسيق الدفع والامتثال.

قد يختلف الأساس القانوني بحسب العلاقة والغرض، بما في ذلك الموافقة أو الخطوات المطلوبة قبل العقد أو بموجبه أو الالتزامات القانونية أو أسس أخرى يسمح بها القانون الأردني. ويتطلب سجل نهائي للأساس القانوني لكل غرض تأكيد الشركة والمستشار القانوني.

4. المستلمون والنقل الدولي

يدعم الكود مزودي قاعدة البيانات وتخزين الكائنات وإرسال البريد وOAuth من Google وMicrosoft وSMTP وبحثًا بالذكاء الاصطناعي مدعومًا من Groq ووكيلًا قابلًا للضبط لمساعد مستضاف. ولا يزال مزودو الإنتاج ومناطق الاستضافة والتكاملات المفعلة وضمانات النقل غير متحقق منها ويجب نشرها قبل الاعتماد.

ينبغي ألا تبيع CodeLine بيانات CRM الخاصة بالعملاء. أما استخدام أي مزود للبيانات المقدمة لأغراضه فيحكمه عقده والإعداد الفعلي، ولا يجوز تقديم أي تأكيد بهذا الشأن قبل التحقق.

5. الاحتفاظ والأمن وحقوق الأفراد

لم يتم التحقق من جدول عام للاحتفاظ في الإنتاج أو حذف النسخ الاحتياطية. ولا يؤدي انتهاء الاشتراك إلى حذف بيانات مساحة العمل تلقائيًا. وترد التفاصيل كبنود مفتوحة في سياسة الاحتفاظ.

وفق القانون المطبق والتحقق من الهوية، قد تكون للأفراد حقوق في العلم والوصول وسحب الموافقة والتصحيح والتقييد والمحو أو إخفاء الهوية والاعتراض ونقل البيانات. وقد يلزم توجيه الطلبات المتعلقة ببيانات CRM التي يتحكم بها العميل إلى المؤسسة العميلة بصفتها المسؤول عن المعالجة.

جهة الاتصال العامة المنشورة حاليًا هي info@codeline.jo. ولا يزال اعتمادها كجهة اتصال للخصوصية وحقوق البيانات وتحديد أي مراقب حماية بيانات مطلوب بحاجة إلى تأكيد.